+421 940 499 444
Kontakt
Obchodné podmienky
I. Základné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy/licenčnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť MAVEX, spol. s r.o., IČO 44004389, DIČ CZ44004389, so sídlom Jateční 169, 76001 Zlín, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 3294 ako predávajúci (ďalej len „Mavex“ alebo „Predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci (ďalej len „Kupujúci“).
Ďalšie informácie o predávajúcom sú uvedené na webovej stránke www.prvynakup.sk.
Predávajúcim sa pre účely týchto VOP rozumie MAVEX, spol. s r.o..
Kupujúcim podľa týchto VOP je fyzická osoba v postavení spotrebiteľa alebo podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Podnikateľom je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom robiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa je považovaný okrem iného na účely ochrany spotrebiteľa aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Podnikateľom sa na účely VOP rozumie ten, kto koná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie Kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo, potom berie na vedomie, že je v zmluvnom vzťahu s Mavexom považovaný za podnikateľa a platia pre neho pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov.
Kupujúci vytvorením objednávky potvrdzuje, že sa pred uzavretím zmluvy oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí Oznámenie pred uzavretím zmluvy pre Kupujúcich spotrebiteľa obsiahnuté v článku II VOP, Reklamačný poriadok, Podmienky ochrany osobných údajov a dokument Spôsoby dopravy, a že s nimi výslovne súhlasí , a to v znení platnom a účinnom v momente vytvorenia objednávky.
Kupujúci si je vedomý, že mu kúpia tovar, ktorý je v obchodnej ponuke Mavexu, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log, a iné.
Kópiu VOP dostane Kupujúci ako prílohu potvrdenia objednávky na zadanú e-mailovú adresu. Faktúru obsahujúcu základné údaje zmluvy, vr. účtenky podľa zákona o evidencii tržieb a daňového dokladu, dostane Kupujúci formou odkazu na stiahnutie faktúry v elektronickej podobe, s čím Kupujúci súhlasí. Odkazy na uvedené listiny sú Kupujúcemu zaslané na e-mailovú adresu, ktorú Kupujúci uvedie pri objednávke, poprípade sú dostupné po prihlásení sa do užívateľského profilu
II. Oznámenie pred uzatvorením zmluvy pre Kupujúceho spotrebiteľa
Predávajúci Kupujúcemu spotrebiteľovi oznamuje, že
1. Uzavretie kúpnej zmluvy
K vytvoreniu objednávky dôjde v okamihu, keď Kupujúci vloží vybraný tovar, službu alebo elektronický obsah do košíka a odošle objednávku. Kupujúcemu môže pri uzatváraní zmluvy asistovať pracovník Mavexu, či už priamo na pobočke alebo po telefóne a pri faxovej alebo e-mailovej objednávke. Než Kupujúci záväzne potvrdí objednávku, môže meniť požadované plnenie v košíku, ako aj spôsob dopravy aj spôsob úhrady. Kupujúci je povinný skontrolovať všetky údaje, ktoré pri vytváraní objednávky uviedol/zvolil. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky vytvorenej Kupujúcim zo strany Mavexu, za prípadné chyby pri prenose dát Mavex nenesie zodpovednosť. Uzavretie zmluvy Mavex bezodkladne potvrdí Kupujúcemu informatívnym emailom na Kupujúcim zadaný e mail.
Prílohou potvrdenia je aktuálne znenie VOP vrátane Reklamačného poriadku Mavexu. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) je možné meniť alebo rušiť iba na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov, ak nie je vo VOP uvedené inak.
Pokiaľ je s tovarom poskytovaný akýkoľvek darček, ktorý Kupujúci nevyužije, je Kupujúci povinný kontaktovať Mavex vopred a oznámiť jej, že o darček nemá záujem. V takom prípade bude Kupujúcemu predaný tovar bez tohto darčeka. Ak tak neurobí a prevezme tento darček, je Kupujúci v prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. IV, bodu 1. VOP povinný tento darček vrátiť.
Uzavretá zmluva je Predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od jej uzavretia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto VOP, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný.
2. Dodanie predmetu kúpy
Kúpnou zmluvou sa Mavex zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá vec, poskytne digitálny obsah/licenciu, ktorá je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo/licenciu k nej, a Kupujúci sa zaväzuje, že vec/digitálny obsah prevezme a zaplatí Mavexu kúpnu cenu.
Mavex si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa Kupujúci stane vlastníkom až úplným zaplatením kúpnej ceny. Podobne sa toto pravidlo použije v prípade zakúpenia licencie či služby.
Mavex Kupujúcemu odovzdá vec, ako aj doklady, ktoré sa k veci vzťahujú, a umožní Kupujúcemu nadobudnúť vlastnícke právo k veci/licencii v súlade so zmluvou.
Mavex splní povinnosť odovzdať vec Kupujúcemu, ak mu umožní nakladať s vecou v mieste plnenia a včas mu to oznámi.
Ak má Mavex vec odoslať, odovzdá vec Kupujúcemu podnikateľovi odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre Kupujúceho a umožní Kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi, Mavex odovzdá vec Kupujúcemu – spotrebiteľovi v okamihu, keď mu vec odovzdá dopravca.
Ak je predmetom kúpy digitálny obsah, považuje sa predmet kúpy za odovzdaný okamihom, keď Mavex Kupujúcemu doručí e-mailovú správu s odkazom na jeho stiahnutie alebo keď mu odkaz na stiahnutie sprístupní v jeho užívateľskom profile. Mavex upozorňuje, že odkaz na stiahnutie digitálneho obsahu je platný iba po dobu 60-dní. Kupujúci je preto povinný digitálny obsah stiahnuť v tejto dobe.
Ak Mavex dodá väčšie množstvo vecí, než bolo dohodnuté, je kúpna zmluva uzavretá aj na prebytočné množstvo, ibaže ich Kupujúci bez zbytočného odkladu odmietol.
Mavex odovzdá Kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, akosti a prevedení.
Ak nie je dojednané, ako má byť vec zabalená, zabalí Mavex vec podľa zvyklostí; ak nie sú, potom spôsobom potrebným na uchovanie veci a jej ochranu. Rovnakým spôsobom opatrí Mavex vec na prepravu.
3. Prechod nebezpečenstva škody
Mavex zodpovedá Kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Najmä Mavex zodpovedá Kupujúcemu, že v čase, keď Kupujúci vec prevzal,
Jednotlivé lehoty bližšie upravuje Reklamačný poriadok.
Pre Kupujúceho podnikateľa môže byť lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia upravená odlišne, ak je to u daného typu tovaru výslovne uvedené, takto uvedená lehota má prednosť.
Právo z vadného plnenia Kupujúcemu nepatrí, pokiaľ Kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo pokiaľ Kupujúci vadu sám spôsobil.
Ak má vec vadu, z ktorej je Mavex zaviazaný, a ak sa jedná o vec predávanú za nižšiu cenu alebo o vec použitú, má Kupujúci miesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.
5. Podstatné porušenie zmluvy
Ak sa vada vyskytne v uvedenej lehote a ak je vadné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo:
Ak si Kupujúci nezvolí svoje právo včas, má práva ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy - viď nižšie. Kupujúci-spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nenapraví v primeranom čase, alebo že by zaistenie nápravy spotrebiteľovi pôsobilo značné ťažkosti.
6. Nepodstatné porušenie zmluvy
Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má Kupujúci právo na odstránenie chyby, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny. Pokiaľ Kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže predávajúci dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Iné vady môže predávajúci odstrániť podľa svojej voľby opravou veci alebo dodaním novej veci. Ak predávajúci neodstráni vadu veci včas alebo vadu veci odmietne odstrániť, môže Kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Vykonanú voľbu nemôže Kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho.
7. Porušenie zmluvy všeobecne
Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu súčasti má Kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave (tretia reklamácie rovnakej vady) alebo pre väčší počet vád (aspoň 3 vady súčasne). V takom prípade má Kupujúci - spotrebiteľ aj právo od zmluvy odstúpiť. Pri dodaní novej veci vráti Kupujúci predávajúcemu na jeho náklady vec pôvodne dodanú (vrátane všetkého dodaného príslušenstva). Ak Kupujúci neoznámil vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a náležitej starostlivosť zistiť, súd mu právo z chybného plnenia neprizná. Ak sa jedná o skrytú vadu, platí to isté, ak nebola vada oznámená bez zbytočného odkladu po tom, čo ju Kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov po odovzdaní veci.
8. Záruka za akosť
Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že vec bude po určitú dobu spôsobilá na obvyklé použitie alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tieto účinky má aj uvedenie záručnej doby alebo doby použiteľnosti veci na obale alebo v reklame. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť veci. Záručná doba plynie od odovzdania veci Kupujúcemu; ak bola vec podľa zmluvy odoslaná, plynie od dodania veci do miesta určenia. Ak má kúpenú vec uviesť do prevádzky niekto iný ako predávajúci, plynie záručná doba až odo dňa uvedenia veci do prevádzky, ak Kupujúci objednal uvedenie do prevádzky od predávajúceho spolu s vecou či najneskôr do troch týždňov od prevzatia veci a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú súčinnosť. Kupujúci nemá právo zo záruky, ak vadu spôsobila po prechode nebezpečenstva škody na veci na Kupujúceho vonkajšiu udalosť.
9. Užívanie elektronického obsahu, SW a pod.
Kupujúci je povinný pri používaní všetkého elektronického obsahu zakúpeného u predávajúceho dodržiavať povinnosti stanovené týmito VOP (pre účely VOP sa rozumie vrátane SW, PC hier, hier pre konzoly a pod.) a právnymi predpismi upravujúcimi autorské diela a konkrétnymi licenčnými podmienkami daného produktu (napr. EULA). Pokiaľ kupujúci poruší takto stanovené povinnosti, potom je povinný uhradiť prípadnú náhradu škody, pričom takéto jednanie môže mať taktiež trestnoprávne následky. Kupujúci je oprávnený všetky elektronické diela používať výhradne pre svoju osobnú potrebu, ak nie je v licenčných podmienkach uvedené niečo iné, pričom účelom tohto užívania nie je dosiahnutie priameho alebo nepriameho hospodárskeho alebo obchodného prospechu. Kupujúci taktiež nie je oprávnený kopírovať zakúpený elektronický obsah, ani ho iným spôsobom rozmnožovať, zhotovovať z neho opisy, výstrižky a inak s ním nakladať v rozpore s autorskými právami, inými právnymi predpismi alebo licenčnými podmienkami daného produktu. Prístup k elektronickému obsahu môže byť zakázaný či licencia môže byť deaktivovaná v prípade, ak bol elektronický obsah získaný v dôsledku protiprávnej činnosti. Toto ustanovenie VOP sa týka taktiež elektronického obsahu, ktorý predávajúci poskytol kupujúcemu ako dar.
10. Osobitné pravidlá pri kúpe obuvi
S ohľadom na ekologické dopady, predávajúci odporúča Kupujúcim, aby si v prípade kúpi obuvi dôkladne zmerali svoju veľkosť a zamedzili tak zbytočnému odstúpeniu od zmluvy. Ďalej predávajúci odporúča, aby si kupujúci obuv vyskúšal ihneď po jej prevzatí, a to v čistých ponožkách, aby nedošlo k zásahu do zdravotnej nezávadnosti obuvi. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom bola kúpa obuvi, vracia Kupujúci obuv čistú, bez akýchkoľvek známok nosenia a v originálnej krabici (ako by si Kupujúci obuv skúšal v kamennom obchode). V prípade, že nie sú splnené podmienky podľa predchádzajúcej vety (obuv je nosená, použitá, znečistená alebo dokonca poškodená), má predávajúci nárok na náhradu za zníženie hodnoty tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že neprimerané používanie obuvi na účely vyskúšania môže viesť k výraznému zníženiu hodnoty tovaru, a teda k výraznému poníženie vrátenej kúpnej ceny Kupujúcemu o náhradu škody za toto zníženie.
11. Následný predaj zakúpenej veci
Ak Kupujúci vec zakúpenú od predávajúceho predá, daruje alebo inak prevedie do vlastníctva inej osoby, tak je povinný o tom predávajúceho informovať. Ak nebude o tom Kupujúci predávajúceho informovať, považuje predávajúci tohto Kupujúceho stále za vlastníka danej veci a za osobu, ktorej patria práva z vadného plnenia.
12. Zvláštne pravidlá pri kúpe alkoholických nápojov a elektronických cigariet
Nákup alkoholických nápojov, elektronických cigariet a príslušenstva k el. cigaretám a návšteva stránok, kde sa tento tovar ponúka, je osobám mladším ako 18 rokov zakázaná. Kupujúci pred vytvorením a dokončením objednávky, ktorej predmetom je kúpa alkoholického nápoja, elektronickej cigarety a jej príslušenstva, vyhlasuje, že je staršia ako 18 rokov. Mavex prehlasuje a Kupujúci berie na vedomie, že pri preberaní tohto tovaru je Mavex, prípadne dopravca alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý Kupujúcemu tento tovar doručuje, oprávnený skontrolovať občiansky preukaz alebo iný doklad totožnosti, za účelom overenia, že je Kupujúci starší ako 18 rokov. Ak sa nepodrobí Kupujúci tejto kontrole alebo ak bude mladší ako 18 rokov, nebude mu tento tovar vydaný a dôjde k automatickému odstúpeniu od kúpnej zmluvy zo strany Mavexu.
IV. Odstúpenie od zmluvy
Mavex Kupujúcemu odporúča, aby si pred odstúpením od zmluvy ohľadom prístroja, na ktorom má svoje osobné dáta, svoje dáta zálohoval a potom ich z tohto prístroja zmazal.
1. Odstúpenie od zmluvy Kupujúcim spotrebiteľom
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní. Lehota podľa prvej vety beží odo dňa uzavretia zmluvy a ak ide o
MAVEX, spol. s r.o. - reklamácia,
Jatočné 169
76001 Zlín
Ak odstúpi Kupujúci spotrebiteľ od zmluvy, zašle alebo odovzdá Mavexu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od Mavexu obdržal, a to na svoje náklady.
Tovar by mal Kupujúci spotrebiteľ vrátiť úplný, tj. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade odstúpenia, keď predmetom kúpy je zariadenie s nádržou na palivo, musí byť v okamihu vrátenia nádrž prázdna.
Pokiaľ sa jedná o spotrebný tovar (napr. kozmetika, drogistické výrobky a pod.), potom je možné od zmluvy odstúpiť, iba ak Kupujúci spotrebiteľ dodá tovar nepoškodený a nepoužitý v neporušenom originálnom balení.
Ak sa rozhodne Kupujúci spotrebiteľ pre odstúpenie v uvedenej lehote, Mavex odporúča pre urýchlenie vybavenia odstúpenia tovaru doručiť na adresu Mavexu spolu s priloženým sprievodným listom s prípadným dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu alebo s uvedením, či čiastka bude odobratá v hotovosti.
Kupujúci spotrebiteľ zodpovedá Mavexu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.
V prípade preplácania dobropisu v hotovosti môže Mavex požadovať predloženie identifikačného preukazu (OP alebo cestovný pas), a to za účelom predchádzania vzniku škôd a zamedzeniu legalizácie výnosov pochádzajúcich z trestnej činnosti. Bez predloženia niektorého z týchto dokladov môže Mavex odmietnuť peňažné prostriedky preplatiť.
Ak odstúpi Kupujúci spotrebiteľ od zmluvy, vráti mu Mavex bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Ak patrí Mavexu náhrada za zníženie hodnoty tovaru, bude táto započítaná na pohľadávku Kupujúceho spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.
Ak odstúpi Kupujúci spotrebiteľ od zmluvy, Mavex nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, ako jej Kupujúci spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar Mavexu odoslal. Kupujúci spotrebiteľ je povinný vrátiť Mavexu tovar bez zbytočného odkladu po odstúpení od zmluvy, najneskôr však do 14 dní.
Kupujúci spotrebiteľ berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi Mavexom a Kupujúcim uzavretá s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, darovacia zmluva stráca účinnosť a Kupujúci spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie Kupujúceho spotrebiteľa. Ak nie je vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia možné, má Mavex právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká zmluva kúpna a zmluvy sú posudzované z tohto hľadiska samostatne.
2. Odstúpenie od zmluvy podnikateľom a v ostatných prípadoch
Kupujúcemu podnikateľovi môže byť zo strany Mavexu umožnené od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odstúpiť.
Ak bude umožnené Kupujúcemu podnikateľovi odstúpiť od kúpnej zmluvy, potom tento berie na vedomie, že vrátená kúpna cena môže byť znížená o to, o čo sa znížila hodnota tovaru.
Ak bude umožnené Kupujúcemu podnikateľovi odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote štrnástich dní a vrátený tovar nebude v originálnom obale vrátane všetkých súčastí a príslušenstva, potom Kupujúci podnikateľ berie na vedomie, že Mavex si vyhradzuje právo takéto vrátenie tovaru spoplatniť, a to takou čiastkou, ktorá Mavexu vykompenzuje náklady, ktoré sú nevyhnutné vynaložiť pre znovuuvedenie tovaru do predaja.
Náhrada za zníženie hodnoty tovaru či náhrada nákladov na znovuuvedenie tovaru do predaja bude započítaná na vrátenú kúpnu cenu Kupujúcemu podnikateľovi.
Kupujúci podnikateľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu výskytu vady, ani požadovať dodanie novej veci, ak nemôže vec vrátiť v tom stave, v akom ju obdržal. To neplatí,
3. Odstúpenie od zmluvy Mavexom v prípade chyby v cene tovaru
Okrem prípadov stanovených zákonom je Mavex oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene tovaru.
Odstúpiť od zmluvy podľa tohto bodu je možné do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni uzavretia kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Mavexom tým, že Mavex Kupujúcemu stornuje objednávku alebo mu dá iným spôsobom najavo, že od zmluvy odstupuje.
Pokiaľ Kupujúci zaplatil aspoň časť kúpnej ceny tovaru bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho bankový účet najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia od zmluvy zo strany Mavexu.
4. Odstúpenie od zmluvy Mavexom v prípade predaja alkoholických nápojov, elektronických cigariet a príslušenstva k el. cigaretám
Mavex prehlasuje a Kupujúci berie na vedomie, že pri preberaní tohto tovaru je Mavex, prípadne dopravca alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý Kupujúcemu tento tovar doručuje, oprávnený skontrolovať občiansky preukaz alebo iný doklad totožnosti, za účelom overenia že je Kupujúci starší ako 18 rokov. Ak sa nepodrobí Kupujúci tejto kontrole alebo ak bude mladší ako 18 rokov, nebude mu tento tovar vydaný a dôjde k automatickému odstúpeniu od kúpnej zmluvy zo strany Mavexu. Pokiaľ Kupujúci zaplatil aspoň časť kúpnej ceny tovaru bude mu táto čiastka vrátená späť najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia od zmluvy zo strany Mavexu, a to rovnakým spôsobom, akým Mavex od kupujúceho čiastku prijal.
V. Bezpečnosť a ochrana informácií
Vo veci ochrany a spracovania osobných údajov Kupujúceho zo strany Mavexu sa použijú tieto Podmienky ochrany osobných údajov.
VI. Prevádzková doba
Objednávky cez internetový obchod Mavexu: 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
V prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci Mavex nenesie zodpovednosť za nedodržanie prevádzkovej doby e-shopu.
Prevádzková doba odberného miesta je Pondelok - Piatok od 8,30 - 12,00 a 13,00 - 16,00 hod a môže sa meniť.
VII. Ceny
Všetky ceny sú zmluvné. V on-line e-shope www.prvynakup.sk sú vždy aktuálne a platné ceny v slovenskej mene (EUR) s výnimkou prípadov, kedy dôjde k uvedeniu chybnej ceny viď ustanovenia nižšie v tomto článku.
Ceny uvedené pri jednotlivých produktoch sú konečné, tj. vrátane DPH, popr. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí Kupujúci pre získanie tovaru zaplatiť, to sa však netýka prípadných poplatkov za dopravné, dobierkové a nákladov na komunikačné prostriedky na diaľku, ktoré sú uvádzané až v rámci tzv. nákupného košíka, a ktorých výška sa odvíja od voľby Kupujúceho.
Akčné ceny platia do vypredania zásob Mavexu alebo pri uvedení počtu kusov akčného tovaru do vypredania stanoveného počtu kusov akčného tovaru alebo do skončenia akcie, podľa toho, čo nastane skôr.
Pôvodná cena (na webe typicky vyobrazená v rámci informovania o zľave ako preškrtnutá) znamená najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zlacnením, za ktorú predmetný tovar/službu/licenciu (ďalej len „Tovar“) Mavex ponúkal na svojom e-shope. Do výpočtu pôvodnej ceny sa nezohľadňujú individuálne cenové zvýhodnenia a cenové zvýhodnenia, ktoré nie sú zahrnuté priamo v aktuálnej predajnej cene daného Tovaru (tj nie sú poskytované automaticky a plošne ako napr. zľavové kódy). Takto vypočítaná pôvodná cena zostáva v platnosti aj v prípade, keď je Tovar zlacnený postupne niekoľkokrát v kratšom časovom horizonte, maximálne však po dobu 90 dní.
Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať prípady, keď nedôjde k uzatvoreniu zmluvy medzi Mavexom a Kupujúcim, a to najmä v prípade, keď Kupujúci objedná tovar alebo súvisiace služby (dopravu, poistenie predĺženej záruky a pod.) za cenu zverejnenú omylom v dôsledku chyby interného informačného systému Mavexu či pochybenia personálu Mavexu. V takom prípade je Mavex oprávnená od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to aj potom, čo Kupujúci obdržal e-mail potvrdzujúci jeho objednávku, o čom Mavex Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Príklady, kedy môže dôjsť k chybne zverejnenej cene sú najmä nasledujúce:
Mavex si vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzavretú, pokiaľ došlo k zneužitiu okrem iného osobných údajov, IČO/DIČ údajov, zneužitiu platobnej karty a pod., alebo z dôvodu zásahu správneho či súdneho orgánu, o takomto postupe bude Kupujúci informovaný.
Ďalej si Mavex vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzavretú, pokiaľ dôjde k neoprávnenému použitiu zľavového alebo obdobného poukazu v rozpore s jeho podmienkami, najmä sa jedná o prípady kedy:
VIII. Objednávanie
Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:
a. prostredníctvom elektronického obchodu Mavexu (ďalej len „e-shop“);
b. elektronickou poštou na e-mail adrese;
c. osobne v prevádzkach Mavexu;
d. faxom;
e. telefonicky.
Objednávky priamo na niektorej z našich pobočiek je možné realizovať kedykoľvek v rámci otváracej doby tejto pobočky. Všetky telefonické objednávky tovaru je možné realizovať cez call centrum Mavexu v prevádzkovej dobe call centra.
Mavex odporúča Kupujúcemu vykonávať objednávky cez e-shop prostredníctvom registrovaného profilu Kupujúceho. V prípade verejného prístupu k internetu ďalej odporúča Kupujúcemu odhlásiť sa zo svojho profilu po vykonaní objednávky.
Kupujúci bude o predpokladanom čase doručenia objednaného tovaru informovaný prostredníctvom e-mailu. Dĺžka doručovania objednaného tovaru a cena dopravy je závislá od spôsobu dopravy, ktorú si Kupujúci zvolí v druhom kroku objednávky v rámci svojho košíka. Kupujúci berie na vedomie, že predpokladaný čas doručenia sa môže zmeniť v závislosti od logistických možností Mavexu a/alebo jeho dopravcov, o čom bude Mavex Kupujúceho bezodkladne informovať.
IX. Platobné podmienky
Mavex akceptuje viacero platobných metód a vždy sú viditeľné na stránkach Mavexu. V prípade nejasností odporúča Mavex sa na platobné metódy vopred informovať.
Tovar zostáva do úplného zaplatenia kúpnej ceny vo vlastníctve Mavexu, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim.
Fakturačné údaje Kupujúceho bežne nemožno meniť po odoslaní objednávky a je potrebné požiadať Mavex. Mavex si vyhradzuje právo žiadosti nevyhovieť.
Mavex si vyhradzuje právo ponúknuť Kupujúcemu iba vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia.
Podľa zákona o evidencii tržieb je Predávajúci povinný vystaviť Kupujúcemu účtenku a zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.
V prípade platby platobnou kartou na pobočke je Kupujúci povinný zakryť údaje na svojej platobnej karte a svoj PIN kód.
Vrátenie peňazí
Ak odstúpi Kupujúci od uzavretej zmluvy s Mavexom alebo ak budú Kupujúcemu vrátené peňažné prostriedky z iného dôvodu, vráti Mavex Kupujúcemu peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Kupujúci je zodpovedný za správnosť údajov pre vrátenie peňažných prostriedkov, ktoré oznámi Mavex v prípade, že nie je možné peňažné prostriedky vrátiť rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba za objednávku (napr. zákazník platil v hotovosti na predajni alebo kuriérovi, došlo k expirácii platobnej karty zákazníka a Mavex nemá k dispozícii iné platobné údaje Kupujúceho), alebo v prípade, keď Mavex na základe vlastného uváženia vyhovie požiadavke Kupujúceho na zmenu spôsobu vrátenia peňažných prostriedkov.
X. Dodacie podmienky
1. Spôsoby dodania
Mavex zaisťuje či sprostredkováva rôzne spôsoby dodania/dopravy podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na kapacitu a dojazdové možnosti. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému Mavex nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.
Všetky ponúkané spôsoby dopravy, ich aktuálne podmienky a ceny nájdete na webovej stránke TU.
2. Ostatné podmienky
Pri vyzdvihnutí objednávky uhradenej vopred môže Mavex či jeho zmluvný partner požadovať predloženie identifikačného preukazu (OP alebo cestovný pas), a to za účelom predchádzania vzniku škôd a zamedzeniu legalizácie výnosov pochádzajúcich z trestnej činnosti. Bez predloženia niektorého z týchto dokladov môže Mavex alebo jej zmluvný partner odmietnuť tovar vydať. Toto oprávnenie vyplýva s ust. § 2900 Občianskeho zákonníka, ktoré ustanovuje povinnosť prevencie a obozretnosti.
Tovar zakúpený Kupujúcim právnickou osobou bude odovzdaný iba štatutárnemu orgánu danej právnickej osoby, či osobe, ktorá sa preukáže overenou plnou mocou, či osobe, ktorá je uvedená ako „správca“ v profile kupujúceho na webovej stránke www.prvynakup.sk a preukáže sa občianskym preukazom . Tovar zakúpený Kupujúcim, podnikajúcou fyzickou osobou bude odovzdaný iba po predložení platného identifikačného preukazu (OP či cestovný pas).
Ak nebude tovar odovzdaný osobným odberom na pobočke a ak je tovar zakúpený Kupujúcim, ktorý je v čase okamihu kúpy platiteľa DPH, a je fakturovaný s 0% sadzbou DPH, potom musí byť miestom dodania adresa sídla či prevádzky uvedená v obchodnom, živnostenskom či obdobnom registri.
Kupujúci je povinný bezprostredne pri prevzatí tovaru prekontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku Kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.
Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné bezodkladne oznámiť e-mailom na adresu info@prvynakup.sk, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať faxom, e-mailom, alebo poštou Mavexu. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje Kupujúceho práva vec reklamovať, dáva však Mavexu možnosť preukázať, že nejde o rozpor s kúpnou zmluvou.
XII. Záručné podmienky
Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom Mavexu a príslušnými právnymi predpismi ČR. Ako záručný list obvykle slúži doklad o zakúpení (podrobnosti viď Reklamačný poriadok).
XII. Záverečné ustanovenia
Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Českej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Českej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s článkom 6 tohto dohovoru neuplatní.
Prípadné spory medzi Mavexom a Kupujúcim možno riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade Kupujúci – spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je napríklad Česká obchodná inšpekcia či spor riešiť on-line prostredníctvom na to určenej ODR platformy. Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov nájdete tu. Pred pristúpením k mimosúdnemu riešeniu sporu, Mavex odporúča Kupujúcemu najskôr využiť kontakt na Mavex pre vyriešenie vzniknutej situácie.
Zmluva je uzatváraná v českom jazyku.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 1.1.2023 a rušia predchádzajúce znenie VOP vrátane jej súčastí, pričom sú k dispozícii v sídle a prevádzkach Mavexu alebo elektronicky na www.prvynakup.sk.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy/licenčnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť MAVEX, spol. s r.o., IČO 44004389, DIČ CZ44004389, so sídlom Jateční 169, 76001 Zlín, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 3294 ako predávajúci (ďalej len „Mavex“ alebo „Predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci (ďalej len „Kupujúci“).
Ďalšie informácie o predávajúcom sú uvedené na webovej stránke www.prvynakup.sk.
Predávajúcim sa pre účely týchto VOP rozumie MAVEX, spol. s r.o..
Kupujúcim podľa týchto VOP je fyzická osoba v postavení spotrebiteľa alebo podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Podnikateľom je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom robiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa je považovaný okrem iného na účely ochrany spotrebiteľa aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Podnikateľom sa na účely VOP rozumie ten, kto koná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie Kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo, potom berie na vedomie, že je v zmluvnom vzťahu s Mavexom považovaný za podnikateľa a platia pre neho pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov.
Kupujúci vytvorením objednávky potvrdzuje, že sa pred uzavretím zmluvy oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí Oznámenie pred uzavretím zmluvy pre Kupujúcich spotrebiteľa obsiahnuté v článku II VOP, Reklamačný poriadok, Podmienky ochrany osobných údajov a dokument Spôsoby dopravy, a že s nimi výslovne súhlasí , a to v znení platnom a účinnom v momente vytvorenia objednávky.
Kupujúci si je vedomý, že mu kúpia tovar, ktorý je v obchodnej ponuke Mavexu, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log, a iné.
Kópiu VOP dostane Kupujúci ako prílohu potvrdenia objednávky na zadanú e-mailovú adresu. Faktúru obsahujúcu základné údaje zmluvy, vr. účtenky podľa zákona o evidencii tržieb a daňového dokladu, dostane Kupujúci formou odkazu na stiahnutie faktúry v elektronickej podobe, s čím Kupujúci súhlasí. Odkazy na uvedené listiny sú Kupujúcemu zaslané na e-mailovú adresu, ktorú Kupujúci uvedie pri objednávke, poprípade sú dostupné po prihlásení sa do užívateľského profilu
II. Oznámenie pred uzatvorením zmluvy pre Kupujúceho spotrebiteľa
Predávajúci Kupujúcemu spotrebiteľovi oznamuje, že
- náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby (v príp. internetového aj telefonického pripojenia podľa podmienok operátora Kupujúceho, predávajúci si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky, to sa netýka príp. zmluvnej prepravy);
- požaduje úhradu kúpnej ceny pred prevzatím plnenia Kupujúcim od predávajúceho, príp. povinnosť zaplatiť zálohu alebo obdobnú platbu týkajúci sa požiadaviek Kupujúceho na poskytnutie špecifických služieb, ak sa požadujú a sú poskytované;
- predávajúci neuzatvára zmluvy, ktorej predmetom je opakované plnenie, ak takéto zmluvy sprostredkúva, najkratšiu dobu, po ktorú bude zmluva strany zaväzovať, oznamuje poskytovateľ daného plnenia, vrátane údajov o cene, alebo spôsobe jej určenia za zúčtovacie obdobie, ktorým je vždy jeden mesiac, ak je táto cena nemenná;
- v prípade licenčných zmlúv uzatváraných na dobu neurčitú, je cena licencie dohodnutá za celú dobu poskytovania licencie, ak nie je uvedené inak;
- ceny tovarov a služieb sú na webe prevádzkovanom Mavexom uvádzané vrátane aj bez DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom, avšak náklady na dodanie tovaru alebo služby sa líšia podľa zvolenej metódy a poskytovateľov dopravy a spôsobe úhrady objednávky;
- Kupujúci spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť (ak nie je nižšie uvedené inak), a to v lehote 14 dní, ktorá plynie ak ide o
- kúpnu zmluvu odo dňa prevzatia tovaru,
- zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, alebo
- zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru
- Kupujúci spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy:
- o poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
- predaji tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
- predaji tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
- predaji tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- predaji tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
- predaji tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- predaji alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
- vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
- predaji zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
- predaji periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
- o poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
- o poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
- v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je darčekový poukaz, ktorý bol spotrebiteľom vybratý z ochranného obalu (tj. napr. z obálky), tak v takomto prípade dochádza k zverejneniu tajného kódu, ktorý je týmto znehodnotený a spotrebovaný.
- V prípade odstúpenia od zmluvy, Kupujúci spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom bežnej pošty;
- Kupujúci má povinnosť uhradiť pomernú časť ceny v prípade odstúpenia od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služieb a jej plnenie už začalo;
- zmluva, resp. príslušná faktúra, bude uložená v elektronickom archíve predávajúceho;
- spotrebiteľ môže uplatniť sťažnosť cez kontaktný formulár, príp. sa môže obrátiť so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru;
- v prípade predobjednávky tovaru Kupujúcim je cena takéhoto tovaru len predbežná. Výsledná cena tovaru sa tak môže líšiť. O zmene ceny bude predávajúci Kupujúceho informovať. Kúpna cena tovaru bude stanovená až po naskladnení tovaru Mavexom. Prípadný rozdiel medzi zaplatenou predbežnou cenou a kúpnou cenou bude Mavexom vrátený, alebo Kupujúcim doplatený pred dodaním tovaru, pokiaľ sa Kupujúci nerozhodne predobjednávku zrušiť. Predávajúci si pri tovare, ktorý možno predobjednať, vyhradzuje právo zmeniť termín dodania, a to aj opakovane. V prípade podstatnej zmeny termínu dodania (tj. 14 dní) má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť. Ak sa zmenia okolnosti, z ktorých predávajúci vychádzal v okamihu predobjednania tovaru Kupujúcim do tej miery, že na predávajúcom nebude možné rozumne požadovať, aby bola predobjednávka viazaná, má predávajúci právo predobjednávku zrušiť a následne o tom informovať Kupujúceho.
- jej kontaktnou emailovou adresu je info@prvynakup.sk
- predávajúci týmto informuje Kupujúceho, že zabezpečuje bezplatný spätný odber niektorých elektrozariadení, batérií a akumulátorov za podmienok stanovených tu.
1. Uzavretie kúpnej zmluvy
K vytvoreniu objednávky dôjde v okamihu, keď Kupujúci vloží vybraný tovar, službu alebo elektronický obsah do košíka a odošle objednávku. Kupujúcemu môže pri uzatváraní zmluvy asistovať pracovník Mavexu, či už priamo na pobočke alebo po telefóne a pri faxovej alebo e-mailovej objednávke. Než Kupujúci záväzne potvrdí objednávku, môže meniť požadované plnenie v košíku, ako aj spôsob dopravy aj spôsob úhrady. Kupujúci je povinný skontrolovať všetky údaje, ktoré pri vytváraní objednávky uviedol/zvolil. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky vytvorenej Kupujúcim zo strany Mavexu, za prípadné chyby pri prenose dát Mavex nenesie zodpovednosť. Uzavretie zmluvy Mavex bezodkladne potvrdí Kupujúcemu informatívnym emailom na Kupujúcim zadaný e mail.
Prílohou potvrdenia je aktuálne znenie VOP vrátane Reklamačného poriadku Mavexu. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) je možné meniť alebo rušiť iba na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov, ak nie je vo VOP uvedené inak.
Pokiaľ je s tovarom poskytovaný akýkoľvek darček, ktorý Kupujúci nevyužije, je Kupujúci povinný kontaktovať Mavex vopred a oznámiť jej, že o darček nemá záujem. V takom prípade bude Kupujúcemu predaný tovar bez tohto darčeka. Ak tak neurobí a prevezme tento darček, je Kupujúci v prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. IV, bodu 1. VOP povinný tento darček vrátiť.
Uzavretá zmluva je Predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od jej uzavretia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto VOP, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný.
2. Dodanie predmetu kúpy
Kúpnou zmluvou sa Mavex zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá vec, poskytne digitálny obsah/licenciu, ktorá je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo/licenciu k nej, a Kupujúci sa zaväzuje, že vec/digitálny obsah prevezme a zaplatí Mavexu kúpnu cenu.
Mavex si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa Kupujúci stane vlastníkom až úplným zaplatením kúpnej ceny. Podobne sa toto pravidlo použije v prípade zakúpenia licencie či služby.
Mavex Kupujúcemu odovzdá vec, ako aj doklady, ktoré sa k veci vzťahujú, a umožní Kupujúcemu nadobudnúť vlastnícke právo k veci/licencii v súlade so zmluvou.
Mavex splní povinnosť odovzdať vec Kupujúcemu, ak mu umožní nakladať s vecou v mieste plnenia a včas mu to oznámi.
Ak má Mavex vec odoslať, odovzdá vec Kupujúcemu podnikateľovi odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre Kupujúceho a umožní Kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi, Mavex odovzdá vec Kupujúcemu – spotrebiteľovi v okamihu, keď mu vec odovzdá dopravca.
Ak je predmetom kúpy digitálny obsah, považuje sa predmet kúpy za odovzdaný okamihom, keď Mavex Kupujúcemu doručí e-mailovú správu s odkazom na jeho stiahnutie alebo keď mu odkaz na stiahnutie sprístupní v jeho užívateľskom profile. Mavex upozorňuje, že odkaz na stiahnutie digitálneho obsahu je platný iba po dobu 60-dní. Kupujúci je preto povinný digitálny obsah stiahnuť v tejto dobe.
Ak Mavex dodá väčšie množstvo vecí, než bolo dohodnuté, je kúpna zmluva uzavretá aj na prebytočné množstvo, ibaže ich Kupujúci bez zbytočného odkladu odmietol.
Mavex odovzdá Kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, akosti a prevedení.
Ak nie je dojednané, ako má byť vec zabalená, zabalí Mavex vec podľa zvyklostí; ak nie sú, potom spôsobom potrebným na uchovanie veci a jej ochranu. Rovnakým spôsobom opatrí Mavex vec na prepravu.
3. Prechod nebezpečenstva škody
Mavex zodpovedá Kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Najmä Mavex zodpovedá Kupujúcemu, že v čase, keď Kupujúci vec prevzal,
- má vec vlastnosti, ktoré si strany dojednali, ak chýba táto dohoda, že má také vlastnosti, ktoré Mavex alebo výrobca popísal alebo ktoré Kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej;
- sa vec hodí na účel, ktorý na jej použitie Mavex uvádza alebo na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa;
- je vec v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; a
- vec vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
- Ak sa prejaví vada v priebehu dvanástich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia, ak nie je uvedené inak, to sa však netýka:
- pri veci predávanej za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná;
- na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním;
- pri použitej veci na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú vec mala pri prevzatí Kupujúcim; alebo
- ak to vyplýva z povahy veci.
- Pri spotrebnom tovare (napr. kozmetika, drogistické výrobky a pod.) je Kupujúci oprávnený uplatniť právo z vady do dvadsiatich štyroch (24) mesiacov, ak však nie je na tovar uvedený dátum spotreby, v takom prípade sa lehota skracuje iba do dátumu vyznačeného na obale tovaru.
Jednotlivé lehoty bližšie upravuje Reklamačný poriadok.
Pre Kupujúceho podnikateľa môže byť lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia upravená odlišne, ak je to u daného typu tovaru výslovne uvedené, takto uvedená lehota má prednosť.
Právo z vadného plnenia Kupujúcemu nepatrí, pokiaľ Kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo pokiaľ Kupujúci vadu sám spôsobil.
Ak má vec vadu, z ktorej je Mavex zaviazaný, a ak sa jedná o vec predávanú za nižšiu cenu alebo o vec použitú, má Kupujúci miesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.
5. Podstatné porušenie zmluvy
Ak sa vada vyskytne v uvedenej lehote a ak je vadné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo:
- na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, ale ak sa vada týka len súčasti veci, môže Kupujúci požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom k povahe vady neúmerné, najmä ak možno vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má Kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady;
- na odstránenie vady opravou veci,
- na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
- odstúpiť od zmluvy.
Ak si Kupujúci nezvolí svoje právo včas, má práva ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy - viď nižšie. Kupujúci-spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nenapraví v primeranom čase, alebo že by zaistenie nápravy spotrebiteľovi pôsobilo značné ťažkosti.
6. Nepodstatné porušenie zmluvy
Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má Kupujúci právo na odstránenie chyby, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny. Pokiaľ Kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže predávajúci dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Iné vady môže predávajúci odstrániť podľa svojej voľby opravou veci alebo dodaním novej veci. Ak predávajúci neodstráni vadu veci včas alebo vadu veci odmietne odstrániť, môže Kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Vykonanú voľbu nemôže Kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho.
7. Porušenie zmluvy všeobecne
Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu súčasti má Kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave (tretia reklamácie rovnakej vady) alebo pre väčší počet vád (aspoň 3 vady súčasne). V takom prípade má Kupujúci - spotrebiteľ aj právo od zmluvy odstúpiť. Pri dodaní novej veci vráti Kupujúci predávajúcemu na jeho náklady vec pôvodne dodanú (vrátane všetkého dodaného príslušenstva). Ak Kupujúci neoznámil vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a náležitej starostlivosť zistiť, súd mu právo z chybného plnenia neprizná. Ak sa jedná o skrytú vadu, platí to isté, ak nebola vada oznámená bez zbytočného odkladu po tom, čo ju Kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov po odovzdaní veci.
8. Záruka za akosť
Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že vec bude po určitú dobu spôsobilá na obvyklé použitie alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tieto účinky má aj uvedenie záručnej doby alebo doby použiteľnosti veci na obale alebo v reklame. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť veci. Záručná doba plynie od odovzdania veci Kupujúcemu; ak bola vec podľa zmluvy odoslaná, plynie od dodania veci do miesta určenia. Ak má kúpenú vec uviesť do prevádzky niekto iný ako predávajúci, plynie záručná doba až odo dňa uvedenia veci do prevádzky, ak Kupujúci objednal uvedenie do prevádzky od predávajúceho spolu s vecou či najneskôr do troch týždňov od prevzatia veci a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú súčinnosť. Kupujúci nemá právo zo záruky, ak vadu spôsobila po prechode nebezpečenstva škody na veci na Kupujúceho vonkajšiu udalosť.
9. Užívanie elektronického obsahu, SW a pod.
Kupujúci je povinný pri používaní všetkého elektronického obsahu zakúpeného u predávajúceho dodržiavať povinnosti stanovené týmito VOP (pre účely VOP sa rozumie vrátane SW, PC hier, hier pre konzoly a pod.) a právnymi predpismi upravujúcimi autorské diela a konkrétnymi licenčnými podmienkami daného produktu (napr. EULA). Pokiaľ kupujúci poruší takto stanovené povinnosti, potom je povinný uhradiť prípadnú náhradu škody, pričom takéto jednanie môže mať taktiež trestnoprávne následky. Kupujúci je oprávnený všetky elektronické diela používať výhradne pre svoju osobnú potrebu, ak nie je v licenčných podmienkach uvedené niečo iné, pričom účelom tohto užívania nie je dosiahnutie priameho alebo nepriameho hospodárskeho alebo obchodného prospechu. Kupujúci taktiež nie je oprávnený kopírovať zakúpený elektronický obsah, ani ho iným spôsobom rozmnožovať, zhotovovať z neho opisy, výstrižky a inak s ním nakladať v rozpore s autorskými právami, inými právnymi predpismi alebo licenčnými podmienkami daného produktu. Prístup k elektronickému obsahu môže byť zakázaný či licencia môže byť deaktivovaná v prípade, ak bol elektronický obsah získaný v dôsledku protiprávnej činnosti. Toto ustanovenie VOP sa týka taktiež elektronického obsahu, ktorý predávajúci poskytol kupujúcemu ako dar.
10. Osobitné pravidlá pri kúpe obuvi
S ohľadom na ekologické dopady, predávajúci odporúča Kupujúcim, aby si v prípade kúpi obuvi dôkladne zmerali svoju veľkosť a zamedzili tak zbytočnému odstúpeniu od zmluvy. Ďalej predávajúci odporúča, aby si kupujúci obuv vyskúšal ihneď po jej prevzatí, a to v čistých ponožkách, aby nedošlo k zásahu do zdravotnej nezávadnosti obuvi. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom bola kúpa obuvi, vracia Kupujúci obuv čistú, bez akýchkoľvek známok nosenia a v originálnej krabici (ako by si Kupujúci obuv skúšal v kamennom obchode). V prípade, že nie sú splnené podmienky podľa predchádzajúcej vety (obuv je nosená, použitá, znečistená alebo dokonca poškodená), má predávajúci nárok na náhradu za zníženie hodnoty tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že neprimerané používanie obuvi na účely vyskúšania môže viesť k výraznému zníženiu hodnoty tovaru, a teda k výraznému poníženie vrátenej kúpnej ceny Kupujúcemu o náhradu škody za toto zníženie.
11. Následný predaj zakúpenej veci
Ak Kupujúci vec zakúpenú od predávajúceho predá, daruje alebo inak prevedie do vlastníctva inej osoby, tak je povinný o tom predávajúceho informovať. Ak nebude o tom Kupujúci predávajúceho informovať, považuje predávajúci tohto Kupujúceho stále za vlastníka danej veci a za osobu, ktorej patria práva z vadného plnenia.
12. Zvláštne pravidlá pri kúpe alkoholických nápojov a elektronických cigariet
Nákup alkoholických nápojov, elektronických cigariet a príslušenstva k el. cigaretám a návšteva stránok, kde sa tento tovar ponúka, je osobám mladším ako 18 rokov zakázaná. Kupujúci pred vytvorením a dokončením objednávky, ktorej predmetom je kúpa alkoholického nápoja, elektronickej cigarety a jej príslušenstva, vyhlasuje, že je staršia ako 18 rokov. Mavex prehlasuje a Kupujúci berie na vedomie, že pri preberaní tohto tovaru je Mavex, prípadne dopravca alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý Kupujúcemu tento tovar doručuje, oprávnený skontrolovať občiansky preukaz alebo iný doklad totožnosti, za účelom overenia, že je Kupujúci starší ako 18 rokov. Ak sa nepodrobí Kupujúci tejto kontrole alebo ak bude mladší ako 18 rokov, nebude mu tento tovar vydaný a dôjde k automatickému odstúpeniu od kúpnej zmluvy zo strany Mavexu.
IV. Odstúpenie od zmluvy
Mavex Kupujúcemu odporúča, aby si pred odstúpením od zmluvy ohľadom prístroja, na ktorom má svoje osobné dáta, svoje dáta zálohoval a potom ich z tohto prístroja zmazal.
1. Odstúpenie od zmluvy Kupujúcim spotrebiteľom
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní. Lehota podľa prvej vety beží odo dňa uzavretia zmluvy a ak ide o
- kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru;
- zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru; alebo
- zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.
- Mavex umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť prostredníctvom vyplnenia a odoslania vzorového formulára pre odstúpenie od zmluvy na internetových stránkach, a spotrebiteľovi tak Mavex potvrdí bez zbytočného odkladu v textovej podobe jeho prijatie.
MAVEX, spol. s r.o. - reklamácia,
Jatočné 169
76001 Zlín
Ak odstúpi Kupujúci spotrebiteľ od zmluvy, zašle alebo odovzdá Mavexu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od Mavexu obdržal, a to na svoje náklady.
Tovar by mal Kupujúci spotrebiteľ vrátiť úplný, tj. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade odstúpenia, keď predmetom kúpy je zariadenie s nádržou na palivo, musí byť v okamihu vrátenia nádrž prázdna.
Pokiaľ sa jedná o spotrebný tovar (napr. kozmetika, drogistické výrobky a pod.), potom je možné od zmluvy odstúpiť, iba ak Kupujúci spotrebiteľ dodá tovar nepoškodený a nepoužitý v neporušenom originálnom balení.
Ak sa rozhodne Kupujúci spotrebiteľ pre odstúpenie v uvedenej lehote, Mavex odporúča pre urýchlenie vybavenia odstúpenia tovaru doručiť na adresu Mavexu spolu s priloženým sprievodným listom s prípadným dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu alebo s uvedením, či čiastka bude odobratá v hotovosti.
Kupujúci spotrebiteľ zodpovedá Mavexu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.
V prípade preplácania dobropisu v hotovosti môže Mavex požadovať predloženie identifikačného preukazu (OP alebo cestovný pas), a to za účelom predchádzania vzniku škôd a zamedzeniu legalizácie výnosov pochádzajúcich z trestnej činnosti. Bez predloženia niektorého z týchto dokladov môže Mavex odmietnuť peňažné prostriedky preplatiť.
Ak odstúpi Kupujúci spotrebiteľ od zmluvy, vráti mu Mavex bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Ak patrí Mavexu náhrada za zníženie hodnoty tovaru, bude táto započítaná na pohľadávku Kupujúceho spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.
Ak odstúpi Kupujúci spotrebiteľ od zmluvy, Mavex nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, ako jej Kupujúci spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar Mavexu odoslal. Kupujúci spotrebiteľ je povinný vrátiť Mavexu tovar bez zbytočného odkladu po odstúpení od zmluvy, najneskôr však do 14 dní.
Kupujúci spotrebiteľ berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi Mavexom a Kupujúcim uzavretá s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, darovacia zmluva stráca účinnosť a Kupujúci spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie Kupujúceho spotrebiteľa. Ak nie je vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia možné, má Mavex právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká zmluva kúpna a zmluvy sú posudzované z tohto hľadiska samostatne.
2. Odstúpenie od zmluvy podnikateľom a v ostatných prípadoch
Kupujúcemu podnikateľovi môže byť zo strany Mavexu umožnené od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odstúpiť.
Ak bude umožnené Kupujúcemu podnikateľovi odstúpiť od kúpnej zmluvy, potom tento berie na vedomie, že vrátená kúpna cena môže byť znížená o to, o čo sa znížila hodnota tovaru.
Ak bude umožnené Kupujúcemu podnikateľovi odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote štrnástich dní a vrátený tovar nebude v originálnom obale vrátane všetkých súčastí a príslušenstva, potom Kupujúci podnikateľ berie na vedomie, že Mavex si vyhradzuje právo takéto vrátenie tovaru spoplatniť, a to takou čiastkou, ktorá Mavexu vykompenzuje náklady, ktoré sú nevyhnutné vynaložiť pre znovuuvedenie tovaru do predaja.
Náhrada za zníženie hodnoty tovaru či náhrada nákladov na znovuuvedenie tovaru do predaja bude započítaná na vrátenú kúpnu cenu Kupujúcemu podnikateľovi.
Kupujúci podnikateľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu výskytu vady, ani požadovať dodanie novej veci, ak nemôže vec vrátiť v tom stave, v akom ju obdržal. To neplatí,
- ak došlo k zmene stavu v dôsledku prehliadky za účelom zistenia vady veci;
- ak použil Kupujúci vec ešte pred objavením vady;
- ak spôsobil Kupujúci nemožnosť vrátenia veci v nezmenenom stave svojím konaním alebo opomenutím; alebo
- ak predal Kupujúci vec ešte pred objavením vady, ak ju spotreboval, alebo ak pozmenil vec pri obvyklom použití; ak sa tak stalo len sčasti a Mavex umožní Kupujúcemu podnikateľovi odstúpiť od zmluvy, vráti Kupujúci Mavexu, čo ešte vrátiť môže, a dá Mavexu náhradu do výšky, v ktorej mal z použitia veci prospech.
- ak neoznámil Kupujúci podnikateľ vadu veci včas, stráca právo odstúpiť od zmluvy.
3. Odstúpenie od zmluvy Mavexom v prípade chyby v cene tovaru
Okrem prípadov stanovených zákonom je Mavex oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene tovaru.
Odstúpiť od zmluvy podľa tohto bodu je možné do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni uzavretia kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Mavexom tým, že Mavex Kupujúcemu stornuje objednávku alebo mu dá iným spôsobom najavo, že od zmluvy odstupuje.
Pokiaľ Kupujúci zaplatil aspoň časť kúpnej ceny tovaru bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho bankový účet najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia od zmluvy zo strany Mavexu.
4. Odstúpenie od zmluvy Mavexom v prípade predaja alkoholických nápojov, elektronických cigariet a príslušenstva k el. cigaretám
Mavex prehlasuje a Kupujúci berie na vedomie, že pri preberaní tohto tovaru je Mavex, prípadne dopravca alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý Kupujúcemu tento tovar doručuje, oprávnený skontrolovať občiansky preukaz alebo iný doklad totožnosti, za účelom overenia že je Kupujúci starší ako 18 rokov. Ak sa nepodrobí Kupujúci tejto kontrole alebo ak bude mladší ako 18 rokov, nebude mu tento tovar vydaný a dôjde k automatickému odstúpeniu od kúpnej zmluvy zo strany Mavexu. Pokiaľ Kupujúci zaplatil aspoň časť kúpnej ceny tovaru bude mu táto čiastka vrátená späť najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia od zmluvy zo strany Mavexu, a to rovnakým spôsobom, akým Mavex od kupujúceho čiastku prijal.
V. Bezpečnosť a ochrana informácií
Vo veci ochrany a spracovania osobných údajov Kupujúceho zo strany Mavexu sa použijú tieto Podmienky ochrany osobných údajov.
VI. Prevádzková doba
Objednávky cez internetový obchod Mavexu: 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
V prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci Mavex nenesie zodpovednosť za nedodržanie prevádzkovej doby e-shopu.
Prevádzková doba odberného miesta je Pondelok - Piatok od 8,30 - 12,00 a 13,00 - 16,00 hod a môže sa meniť.
VII. Ceny
Všetky ceny sú zmluvné. V on-line e-shope www.prvynakup.sk sú vždy aktuálne a platné ceny v slovenskej mene (EUR) s výnimkou prípadov, kedy dôjde k uvedeniu chybnej ceny viď ustanovenia nižšie v tomto článku.
Ceny uvedené pri jednotlivých produktoch sú konečné, tj. vrátane DPH, popr. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí Kupujúci pre získanie tovaru zaplatiť, to sa však netýka prípadných poplatkov za dopravné, dobierkové a nákladov na komunikačné prostriedky na diaľku, ktoré sú uvádzané až v rámci tzv. nákupného košíka, a ktorých výška sa odvíja od voľby Kupujúceho.
Akčné ceny platia do vypredania zásob Mavexu alebo pri uvedení počtu kusov akčného tovaru do vypredania stanoveného počtu kusov akčného tovaru alebo do skončenia akcie, podľa toho, čo nastane skôr.
Pôvodná cena (na webe typicky vyobrazená v rámci informovania o zľave ako preškrtnutá) znamená najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zlacnením, za ktorú predmetný tovar/službu/licenciu (ďalej len „Tovar“) Mavex ponúkal na svojom e-shope. Do výpočtu pôvodnej ceny sa nezohľadňujú individuálne cenové zvýhodnenia a cenové zvýhodnenia, ktoré nie sú zahrnuté priamo v aktuálnej predajnej cene daného Tovaru (tj nie sú poskytované automaticky a plošne ako napr. zľavové kódy). Takto vypočítaná pôvodná cena zostáva v platnosti aj v prípade, keď je Tovar zlacnený postupne niekoľkokrát v kratšom časovom horizonte, maximálne však po dobu 90 dní.
Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať prípady, keď nedôjde k uzatvoreniu zmluvy medzi Mavexom a Kupujúcim, a to najmä v prípade, keď Kupujúci objedná tovar alebo súvisiace služby (dopravu, poistenie predĺženej záruky a pod.) za cenu zverejnenú omylom v dôsledku chyby interného informačného systému Mavexu či pochybenia personálu Mavexu. V takom prípade je Mavex oprávnená od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to aj potom, čo Kupujúci obdržal e-mail potvrdzujúci jeho objednávku, o čom Mavex Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Príklady, kedy môže dôjsť k chybne zverejnenej cene sú najmä nasledujúce:
- cena tovaru je na prvý pohľad nesprávna (napr. nezohľadňuje nákupnú cenu či obvyklú cenu tovaru);
- pri cene tovaru prebýva alebo chýba jedna alebo viac cifier;
- zľava na tovar presahuje 50 % bez toho, aby tovar bol súčasťou zvláštnej marketingovej kampane či výpredajovej akcie označenej špeciálnym symbolom a inzerujúcim zodpovedajúcu výšku zliav.
- Mavex upozorňuje, že informačný systém Mavexu uvádza aj pri tovare so zjavne chybnou cenou automaticky informáciu, že sa jedná o tovar zľavnený, resp. o tovare vo výpredaji a pod. V prípade pochybností, či je tovar skutočne zľavnený alebo ide o zjavnú chybu v cene tovaru je preto Kupujúci povinný kontaktovať Mavex na info@prvynakup.sk a informáciu o správnosti ceny si overiť.
Mavex si vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzavretú, pokiaľ došlo k zneužitiu okrem iného osobných údajov, IČO/DIČ údajov, zneužitiu platobnej karty a pod., alebo z dôvodu zásahu správneho či súdneho orgánu, o takomto postupe bude Kupujúci informovaný.
Ďalej si Mavex vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzavretú, pokiaľ dôjde k neoprávnenému použitiu zľavového alebo obdobného poukazu v rozpore s jeho podmienkami, najmä sa jedná o prípady kedy:
- zľavový poukaz je použitý na iný tovar, než pre ktorý bol určený;
- zľavový poukaz je použitý v spojení s inou zľavou, aj napriek tomu, že sčítanie týchto zliav nebolo výslovne zakázané;
- zľavový poukaz je použitý na nákup, ktorý nedosahuje minimálne stanovené ceny;
- Mavex zistí, že zľavový poukaz už bol použitý.
VIII. Objednávanie
Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:
a. prostredníctvom elektronického obchodu Mavexu (ďalej len „e-shop“);
b. elektronickou poštou na e-mail adrese;
c. osobne v prevádzkach Mavexu;
d. faxom;
e. telefonicky.
Objednávky priamo na niektorej z našich pobočiek je možné realizovať kedykoľvek v rámci otváracej doby tejto pobočky. Všetky telefonické objednávky tovaru je možné realizovať cez call centrum Mavexu v prevádzkovej dobe call centra.
Mavex odporúča Kupujúcemu vykonávať objednávky cez e-shop prostredníctvom registrovaného profilu Kupujúceho. V prípade verejného prístupu k internetu ďalej odporúča Kupujúcemu odhlásiť sa zo svojho profilu po vykonaní objednávky.
Kupujúci bude o predpokladanom čase doručenia objednaného tovaru informovaný prostredníctvom e-mailu. Dĺžka doručovania objednaného tovaru a cena dopravy je závislá od spôsobu dopravy, ktorú si Kupujúci zvolí v druhom kroku objednávky v rámci svojho košíka. Kupujúci berie na vedomie, že predpokladaný čas doručenia sa môže zmeniť v závislosti od logistických možností Mavexu a/alebo jeho dopravcov, o čom bude Mavex Kupujúceho bezodkladne informovať.
IX. Platobné podmienky
Mavex akceptuje viacero platobných metód a vždy sú viditeľné na stránkach Mavexu. V prípade nejasností odporúča Mavex sa na platobné metódy vopred informovať.
Tovar zostáva do úplného zaplatenia kúpnej ceny vo vlastníctve Mavexu, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim.
Fakturačné údaje Kupujúceho bežne nemožno meniť po odoslaní objednávky a je potrebné požiadať Mavex. Mavex si vyhradzuje právo žiadosti nevyhovieť.
Mavex si vyhradzuje právo ponúknuť Kupujúcemu iba vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia.
Podľa zákona o evidencii tržieb je Predávajúci povinný vystaviť Kupujúcemu účtenku a zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.
V prípade platby platobnou kartou na pobočke je Kupujúci povinný zakryť údaje na svojej platobnej karte a svoj PIN kód.
Vrátenie peňazí
Ak odstúpi Kupujúci od uzavretej zmluvy s Mavexom alebo ak budú Kupujúcemu vrátené peňažné prostriedky z iného dôvodu, vráti Mavex Kupujúcemu peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Kupujúci je zodpovedný za správnosť údajov pre vrátenie peňažných prostriedkov, ktoré oznámi Mavex v prípade, že nie je možné peňažné prostriedky vrátiť rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba za objednávku (napr. zákazník platil v hotovosti na predajni alebo kuriérovi, došlo k expirácii platobnej karty zákazníka a Mavex nemá k dispozícii iné platobné údaje Kupujúceho), alebo v prípade, keď Mavex na základe vlastného uváženia vyhovie požiadavke Kupujúceho na zmenu spôsobu vrátenia peňažných prostriedkov.
X. Dodacie podmienky
1. Spôsoby dodania
Mavex zaisťuje či sprostredkováva rôzne spôsoby dodania/dopravy podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na kapacitu a dojazdové možnosti. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému Mavex nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.
Všetky ponúkané spôsoby dopravy, ich aktuálne podmienky a ceny nájdete na webovej stránke TU.
2. Ostatné podmienky
Pri vyzdvihnutí objednávky uhradenej vopred môže Mavex či jeho zmluvný partner požadovať predloženie identifikačného preukazu (OP alebo cestovný pas), a to za účelom predchádzania vzniku škôd a zamedzeniu legalizácie výnosov pochádzajúcich z trestnej činnosti. Bez predloženia niektorého z týchto dokladov môže Mavex alebo jej zmluvný partner odmietnuť tovar vydať. Toto oprávnenie vyplýva s ust. § 2900 Občianskeho zákonníka, ktoré ustanovuje povinnosť prevencie a obozretnosti.
Tovar zakúpený Kupujúcim právnickou osobou bude odovzdaný iba štatutárnemu orgánu danej právnickej osoby, či osobe, ktorá sa preukáže overenou plnou mocou, či osobe, ktorá je uvedená ako „správca“ v profile kupujúceho na webovej stránke www.prvynakup.sk a preukáže sa občianskym preukazom . Tovar zakúpený Kupujúcim, podnikajúcou fyzickou osobou bude odovzdaný iba po predložení platného identifikačného preukazu (OP či cestovný pas).
Ak nebude tovar odovzdaný osobným odberom na pobočke a ak je tovar zakúpený Kupujúcim, ktorý je v čase okamihu kúpy platiteľa DPH, a je fakturovaný s 0% sadzbou DPH, potom musí byť miestom dodania adresa sídla či prevádzky uvedená v obchodnom, živnostenskom či obdobnom registri.
Kupujúci je povinný bezprostredne pri prevzatí tovaru prekontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku Kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.
Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné bezodkladne oznámiť e-mailom na adresu info@prvynakup.sk, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať faxom, e-mailom, alebo poštou Mavexu. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje Kupujúceho práva vec reklamovať, dáva však Mavexu možnosť preukázať, že nejde o rozpor s kúpnou zmluvou.
XII. Záručné podmienky
Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom Mavexu a príslušnými právnymi predpismi ČR. Ako záručný list obvykle slúži doklad o zakúpení (podrobnosti viď Reklamačný poriadok).
XII. Záverečné ustanovenia
Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Českej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Českej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s článkom 6 tohto dohovoru neuplatní.
Prípadné spory medzi Mavexom a Kupujúcim možno riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade Kupujúci – spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je napríklad Česká obchodná inšpekcia či spor riešiť on-line prostredníctvom na to určenej ODR platformy. Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov nájdete tu. Pred pristúpením k mimosúdnemu riešeniu sporu, Mavex odporúča Kupujúcemu najskôr využiť kontakt na Mavex pre vyriešenie vzniknutej situácie.
Zmluva je uzatváraná v českom jazyku.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 1.1.2023 a rušia predchádzajúce znenie VOP vrátane jej súčastí, pričom sú k dispozícii v sídle a prevádzkach Mavexu alebo elektronicky na www.prvynakup.sk.